الطلبات المفقودة واستردادها والأرقام المحظورة

ليس كل عميل يُكمل الدفع، وليس كل طلب يستحق المعالجة. هذه الصفحتان تغطّيان الحالتين.

صفحة «الطلبات المفقودة»

تعرض عمليات الدفع غير المكتملة أو المتروكة — أي العملاء الذين بدأوا الشراء ولم يُنهوه. وتجد فيها:

• مرشّحات استرداد تعزل الحالات التي تستحق المتابعة.
• تحويل جماعي إلى طلبات لتحوّل ما تؤكّده هاتفياً إلى طلبات حقيقية.
• حذف جماعي لتنظيف السجلات التي لا تفيدك.
• تصدير CSV لتتابع القائمة خارج اللوحة.

صفحة «الأرقام المحظورة»

لتمنع الطلبات القادمة من أرقام معيّنة:

1. افتح «الطلبات ← الأرقام المحظورة».
2. أضِف رقم الهاتف — وتستطيع لصق مجموعة أرقام دفعة واحدة.
3. اكتب سبب الحظر لتوثّق القرار لك ولفريقك.

وتستطيع البحث في القائمة وحذف عدة أرقام معاً، كما تحظر رقماً مباشرة من داخل صفحة الطلب.

تطبيقات تكمّل هذه الصفحات

اقرأ متجر التطبيقات وكيف تفعّل تطبيقاً لطريقة التفعيل.